yk11-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

yk11 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং সেই তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

yk11.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিটি yk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক। এই তিনটি দলিল একত্রে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল নির্দেশিকা গঠন করে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন yk11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচিতি তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (ISP), সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পাই, যেমন: পেমেন্ট প্রোভাইডার (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্যের ব্যবহার

yk11 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচিতি ও যোগাযোগ তথ্য	চুক্তি পালন
পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC)	সরকারি পরিচয়পত্র	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	আর্থিক তথ্য	চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা প্রদান	যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য	বৈধ স্বার্থ
প্রতারণা প্রতিরোধ	লেনদেন ও ডিভাইস তথ্য	বৈধ স্বার্থ
প্রমোশনাল অফার ও বোনাস	ব্যবহার ও পছন্দের তথ্য	সম্মতি
আইনি প্রতিবেদন ও অডিট	লেনদেন ইতিহাস	আইনি বাধ্যবাধকতা
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি	ব্যবহার ও ত্রুটির তথ্য	বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

yk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি), গেম প্রোভাইডার (PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

yk11-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগেভাগে আপনাকে জানানো হবে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yk11 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ক ুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা	সেশন পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখা	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ	প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ ও পরিসংখ্যান	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকিজ	প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ	১ বছর

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় yk11 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সকল ওয়েব ট্র্যাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হওয়া যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম আমাদের সার্ভারকে সুরক্ষিত রাখে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহারের সুযোগ রয়েছে।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রযুক্তির পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আমরা অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

yk11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন ইতিহাস: লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকৃত করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

yk11 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yk11 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা নিম্নলিখিত নিশ্চয়তার সাথে সম্পন্ন হয়:

• শুধুমাত্র যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোগকারী দেশে বা অঞ্চলে তথ্য পাঠানো হয়।
• গন্তব্য সার্ভারে সমতুল্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তি (Data Transfer Agreement) সম্পাদন করা হয়।
• ট্রানজিটে ডেটা সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্টেড থাকে।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

yk11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের পর পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• পরিষেবা অঞ্চল: বাংলাদেশ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।